Правила отмены заказа и возврат оплаты

(пользуйтесь прокруткой вниз!)

Если вы решите отменить свой заказ:

Для каждой экскурсии/каждого посещения определен свой срок бесплатной отмены, который может быть как 2 часа так и 48 часов, поэтому если Вы сделаете отмену заказа (по ссылке в письме-подтверждении) более чем за указанное кол-во часов до начала экскурсии/посещения, мы вернем Вам сумму оплаты за бронирование в полном размере. При отмене за меньший срок оплата не возвращается. При отмене экскурсии/услуг со стороны Организатора мы также вернем Вам всю оплату.

Мы также готовы рассмотреть возврат оплаченных сумм при наступлении непредвиденных обстоятельств или правительственных ограничений (отмена или задержка поезда/авиа-рейса, поломка автомашины, болезнь или травма и т.д.), при условии предоставления соответствующего подтверждения.

Как вернуть деньги?

Нажмите на кнопку "Отменить" в полученном письме. При отмене по непредвиденным обстоятельствам отправьте, пожалйуста, нам письмо со ссылкой на заказ, укажите причину отмены и приложите подтверждения.